PREGUNTAS FRECUENTES

¡AQUÍ RESPONDEMOS A (CASI) TODO!

Encontrarás, a continuación, un listado de preguntas frecuentes que suelen surgir a nuestros nuevos clientes. 

Esperamos poder ayudarte a resolver las dudas que puedas tener ahora mismo pero siempre puedes contactarnos directamente por teléfono, email o a través de nuestras redes sociales.

¡Nos vemos pronto!

A partir de 5 años pueden saltar en las camas elásticas de Urban Planet. Con menos de 5 años será obligatorio que suban acompañados de un adulto a saltar.

El adulto acompañante debe llevar calcetines antideslizantes Urban Planet.

Sí, el peso máximo para saltar es de 180 kg sobre la cama elástica.

No hay código de vestimenta, puedes venir vestido como quieras, pero lo más recomendable es ponerte ropa cómoda como, por ejemplo, ropa deportiva.


Tu ropa no debe tener objetos puntiagudos como hebillas de correas grandes. No puedes entrar al recinto de camas elásticas con zapatos, solo con los calcetines antideslizantes de Urban Planet.

No, de igual forma que los demás, debes comprar tus calcetines Urban Planet o traerlos de casa si ya los tienes para poder estar dentro de la zona de camas elásticas, aunque no saltes.

Tenemos Cantina en los parques de Las Rozas, Rivas, Oleiros, Sagunto, Las Rejas y Vistahermosa. Además, el resto de parques disponen de máquinas de vending en las que poder comprar algo de beber o comer.

, tenemos variedad de productos para los niños con alérgenos. Pregunta a nuestro staff y ellos te darán toda la información que necesites.

, puedes comprar tanto horas de salto como bonos; así como reservar los cumpleaños o adquirir las tarjetas regalo. Accede directamente a través de la web de tu parque.

, en el proceso de registro tanto en los parques como de forma online, tienes que leer y aceptar la política del parque, así como, las normas de este. En caso de ser menor de 14 años, el documento deberá ser firmado por sus padres o tutor legal.

Así es, cada parque Urban Planet requiere un registro independiente ya que se trata de un contrato de aceptación y consentimiento informado con las normas de cada uno de ellos.

Los calcetines Urban Planet poseen un agarre especial para prevenir resbalones, por ello, es obligatorio usarlos para poder saltar con mayor seguridad.

Si ya compraste tus calcetines, ya son tuyos y puedes volver a usarlos todas las veces que quieras venir a saltar.

¡Por supuesto! Todos nuestros parques disponen de taquillas con llave para que puedas guardar todas tus cosas con seguridad.

A todos los que vayan a saltar les ponemos una pulsera de un color determinado según la hora en la que hayan entrado con la hora de salida escrita en la misma, y, en cada parque, hay un reloj en la zona de salto en el que podéis ver la hora.

Para guardar tu reloj, teléfono o cualquier objeto de valor dispones de taquillas en todos los parques.

, tenemos actividades destinadas para todo tipo de grupos: colegios, asociaciones y empresas. En este último caso, el de las empresas, ofrecemos también la posibilidad de organizar actividades de team building para empresas dirigidas por con un coach. También se pueden organizar visitas o excursiones para colegios.


Contacta con nosotros y nos adaptamos a tus necesidades y presupuesto, para más información escríbenos a hola@urbanplanetjump.es o colegios@urbanplanetjump.es

Sí, cuando la actividad o evento esté programado por la mañana, de lunes a viernes de 10:00h a 16:00h.
Si estas interesado llámanos al parque que más te interese o mándanos un email a hola@urbanplanetjump.es

Hay trampoline parks de Urban Planet por toda España. Echa un vistazo en la cabecera de esta misma web y selecciona el más cercano para ti.

¡Claro que sí! Tienes entradas de 90 y 120 mins, de lunes a jueves, que suponen un ahorro importante. Lo mismo sucede con nuestros bonos de 10 horas, individuales o familiares.

También, permanece atento a nuestras redes sociales para enterarte de todos los descuentos y promociones que lanzamos habitualmente.

Las entradas son personales e intransferibles. No son reembolsables.
Las reservas de cumpleaños no se devuelven excepto en casos excepcionales como bajas médicas pero se pueden cambiar de fecha según disponibilidad y sin recargo.

Entra en nuestra página de Medidas de seguridad y encontrarás toda la información detallada: https://urbanplanetjump.es/medidas-de-seguridad

¡Por supuesto! Sobre nuestras camas elásticas no solo te diviertes, sino que, además, estarás practicando un deporte. Tiene muchos beneficios que puedes consultar aquí: https://urbanplanetjump.es/diversion-sin-pantallas

Si no consigues contactarnos por teléfono (en esta misma web encontrarás el teléfono de cada parque), puedes mandarnos un email al correo que viene en el apartado de cada parque info@… te contestaremos lo antes posible.

¿SIGUES TENIENDO DUDAS?
NO TE PREOCUPES, ESCRÍBENOS