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Preguntas frecuentes

Preguntas
frecuentes

¿Hay edad mínima para poder saltar en los parques?

No tenemos límite de edad, pero sí hay mínimo de altura que establecemos como medida de precaución para que los más peques puedan disfrutar con todas garantías y seguridad:

  • – Menores de 1,10 cm no pueden entrar a saltar
  • – De 1,10 cm a 1,40 cm tienen que estar acompañados de un adulto
  • – A partir de 1,40 cm pueden saltar solos

¿Hay un límite de peso para poder saltar sobre las camas elásticas?

, en el parque de Heron City Las Rozas el peso máximo para saltar es de 280 kg, para el resto de los parques el máximo es de 180 kg sobre la cama elástica.

¿Cómo debo ir vestido(a)?

No hay código de vestimenta, puedes venir vestido como quieras, pero lo más recomendable es ponerte ropa cómoda como, por ejemplo, ropa deportiva.
Tu ropa no debe tener objetos puntiagudos como hebillas de correas grandes. No puedes entrar al recinto de camas elásticas con zapatos, solo con los calcetines de seguridad de Urban Planet.

¿Puedo entrar al recinto de camas elásticas con calzado, aunque no vaya a saltar?

No, de igual forma que los demás, debes comprar tus calcetines Urban Planet o traerlos de casa si ya los tienes para poder estar dentro del recinto, aunque no saltes.

¿Hay cafetería/bar en los parques?

Tenemos cafetería en los parques de Las Rozas, Rivas, Oleiros, Sagunto y Vistahermosa. Además, el resto de parques disponen de máquinas de vending en las que poder comprar algo de beber o comer.

¿Hay merienda sin gluten en los parques?

, tenemos variedad de productos para los niños con alérgenos. Pregunta a nuestro staff y ellos te darán toda la información que necesites.

¿Podemos comprar las entradas por internet?

, puedes comprar tanto horas de salto como bonos; para cumpleaños solo puedes reservarlo, para pagarlo deberás acudir al parque. El enlace para comprar las entradas on line es el siguiente: https://urbanplanetjump.es/tickets

¿Es necesario firmar y aceptar la política de responsabilidad y normas de la empresa?

, en el proceso de registro tanto en los parques como de forma online, tienes que leer y aceptar la política del parque, así como, las normas de este. En caso de ser menor de edad, el documento deberá ser firmado por sus padres o tutor legal.

Si ya me registré en un parque y voy a otro, ¿tengo que volver a registrarme?

No, en ese caso, puedes acudir tanto al parque donde te registraste, como a cualquier otro parque Urban Planet sin tenerte que registrar de nuevo.

¿Por qué es necesario/obligatorio comprar calcetines? ¿Los podemos reutilizar?

Los calcetines Urban Planet poseen un agarre especial para prevenir resbalones, por ello, es obligatorio usarlos para poder saltar con mayor seguridad.
Si ya compraste tus calcetines, ya son tuyos y puedes volver a usarlos todas las veces que quieras venir a saltar.

¿Puedo guardar mis pertenencias en algún lado?

¡Por supuesto! Todos nuestros parques disponen de taquillas con llave para que puedas guardar todas tus cosas con seguridad.

No me gusta saltar con mi reloj ni mi teléfono, ¿Cómo puedo saber cuánto tiempo de salto me queda?

A todos los que vayan a saltar les ponemos una pulsera de un color determinado según la hora en la que hayan entrado con la hora de salida escrita en la misma, y, en cada parque, hay un reloj en la zona de salto en el que podéis ver la hora.
Para guardar tu reloj, teléfono o cualquier objeto de valor dispones de taquillas en todos los parques.

¿Organizáis actividades para grupos?

, tenemos actividades destinadas para todo tipo de grupos: colegios, asociaciones y empresas. En este último caso, el de las empresas, ofrecemos también la posibilidad de organizar actividades de team building para empresas dirigidas por con un coach. También se pueden organizar visitas o excursiones para colegios.
Contacta con nosotros y nos adaptamos a tus necesidades y presupuesto, para más información escríbenos a: info@urbanplanetjump.es o comercial@urbanplanet.eu

¿Para eventos de grupo, es posible tener el área de salto de forma privada?

Sí, cuando la actividad o evento esté programado por la mañana, de lunes a viernes de 10:00h a 16:00h.
Si estas interesado llámanos al parque que más te interese o mándanos un email a: info@urbanplanetjump.es o comercial@urbanplanet.eu

¿Dónde están localizados los parques?

Elige el parque que más cercano o el que tenga las atracciones que más te interesan. Consulta aquí todos los parques: https://urbanplanetjump.es/#localizaciones
Aquí puedes ver todas las atracciones de las que disponemos actualmente y en que parques puedes disfrutar de ellas: https://urbanplanetjump.es/atracciones/

¿Existe la posibilidad de comprar bonos o tarjetas con descuentos y promociones?

¡Claro que sí! En los cumpleaños existen las tarjetas de +30 min y de 60 min que puedes disfrutar a partir del día siguiente.
*Para disfrutar de la tarjeta +30 min es necesario haber comprado una hora de salto previamente.
También, tenemos bonos de 10 horas por 60€ que son personales e intransferibles y con los que podrás disfrutar de más horas al mejor precio posible para gastar en cualquier Urban Planet.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Las entradas son personales e intransferibles. No son reembolsables.
Las reservas de cumpleaños no se devuelven excepto en casos excepcionales como bajas médicas.

¿Cuáles son las reglas y/o normas de seguridad para el parque?

Consulta nuestras normas aquí: https://urbanplanetjump.es/medidas-de-seguridad/

¿Saltar tiene beneficios para la salud?

¡Por supuesto! Sobre nuestras camas elásticas no solo te diviertes, sino que, además, estarás practicando un deporte. Tiene muchos beneficios que puedes consultar aquí: https://urbanplanetjump.es/beneficios-para-la-salud/

No puedo localizaros por teléfono, ¿Cuál es la mejor manera de contactaros?

Si no consigues contactarnos por teléfono (en esta misma web encontrarás tanto el teléfono fijo de cada parque como el móvil del gerente), puedes mandarnos un email al correo que viene en el apartado de cada parque info@… te contestaremos lo antes posible.

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